Question 1

CONTACTGEGEVENS

Accepted Answer

C.T.S. commv. Handelend als: Annabelle Pauwels | Aujourd’hui

Sint-Onolfsdijk 84
9200 Dendermonde, België

E-mail: hello@annabellepauwels.be

BTW-nummer: BE0891 670 223

Question 2

WELKE PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN WIJ?

Accepted Answer

Wanneer je gebruikmaakt van onze diensten, de webshop of een workshop boekt, verwerken wij de volgende gegevens:

Voor fysieke kunstwerken en producten: Naam, afleveradres, e-mailadres en telefoonnummer (voor de bezorging).

Voor digitale producten: Naam en e-mailadres (voor de toezending van de downloadlink).

Voor boekingen van workshops: Naam, e-mailadres, telefoonnummer en eventuele specifieke info die je deelt bij de boeking.

Voor facturatie: De nodige facturatiegegevens zoals vereist door de fiscale wetgeving en voor verwerking via Peppol.

Voor maatwerk / commissies: Naam, afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer, facturatiegegevens, fotomateriaal en vrijwillig verstrekte persoonlijke informatie noodzakelijk voor het kunstwerk.

Betalingsgegevens: Wij ontvangen een bevestiging van je betaling via onze betaalproviders. Je volledige bank- of creditcardgegevens zien wij niet.

Nieuwsbrief: Naam, e-mailadres en je opgegeven voorkeuren.

Klantaccount: Naam, e-mailadres, adresgegevens, telefoonnummer, bestelhistorie (fysiek, digitaal en workshops) en versleutelde inloggegevens.

Functionele cookie-data: Tijdelijke technische informatie (zoals een sessie-ID) om je browser te herkennen tijdens het winkelen of inloggen.

Marketing- en interactiegegevens: Via pixels en cookies van externe platformen (Meta Pixel, Google Ads) verzamelen we gegevens over je bezoek, bekeken pagina's, winkelwageninteracties, (geanonimiseerd) IP-adres en unieke cookie-ID’s voor relevante advertenties.

Question 3

WAAROM HEBBEN WE DEZE GEGEVENS NODIG?

Accepted Answer

Wij verwerken je gegevens voor de volgende doeleinden:

Uitvoering van de overeenkomst: Voor het creëren van maatwerk, het bezorgen van producten, het leveren van digitale bestanden, het reserveren van je plek bij een workshop en de afhandeling van betalingen.

Klantcontact: Voor het verstrekken van offertes, updates over je bestelling, wijzigingen in workshops en het toezenden van facturen.

Wettelijke plicht: Het voldoen aan de fiscale bewaarplicht van 7 jaar voor onze administratie.

Marketing (alleen met toestemming): Voor het versturen van de nieuwsbrief met updates over nieuwe collecties en exposities.

Gebruikersgemak: Het bieden van een persoonlijk dashboard (account) voor inzicht in je bestelhistorie en downloads.

Technisch functioneren: Het gebruik van essentiële en functionele cookies voor een stabiele, veilige en werkende website (zoals het onthouden van je winkelmandje).

Advertentiedoeleinden: Het optimaliseren van onze advertenties op sociale media en in zoekmachines (remarketing) en het meten van de effectiviteit van onze campagnes.

Question 4

HOE LANG BEWAREN WE JE GEGEVENS?

Accepted Answer

Wij bewaren je gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk:

Bestellingen & Facturatie: 7 jaar (wettelijke termijn voor de boekhouding).

Workshop-boekingen: Tot 2 jaar na de workshop voor administratieve afhandeling.

Nieuwsbrief: Totdat je jezelf afmeldt (uitschrijven kan op elk moment).

Accountgegevens: Zolang je account actief is. Bij een verzoek tot opheffing verwijderen wij je profielgegevens binnen 30 dagen, mits er geen wettelijke bewaarplicht meer rust op de transactiegegevens.

Cookies: Sessie-cookies verdwijnen bij het afsluiten van je browser. Voorkeurcookies blijven tussen de 30 dagen en 1 jaar bewaard, tenzij je ze handmatig wist.

Question 5

DELEN MET DERDEN

Accepted Answer

Wij verkopen je gegevens nooit aan derden. Wij delen gegevens enkel met partners die essentieel zijn voor onze dienstverlening:

Betaalproviders: Mollie en Wix Payments voor een veilige betaling.

Facturatiesysteem: OkiOki by Xerius voor Peppol facturen.

Postbezorgers: BPost, PostNL of DHL voor de bezorging van je kunstwerken, producten, drukwerk.

Hosting & Software: Wix (website-infrastructuur), Usercentrics (cookiebeheer) en Microsoft (e-mailhosting).

Sociale Media & Advertentienetwerken: Facebook en Instagram (Meta), Pinterest en Google. Deze partijen verwerken gegevens (na jouw toestemming) als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken. Wij raden je aan hun privacybeleid te raadplegen.

Question 6

JOUW RECHTEN

Accepted Answer

Je hebt volledige controle over je eigen gegevens. Je hebt het recht op:

Inzage, correctie of verwijdering van je gegevens.

Intrekking van toestemming (bijv. voor de nieuwsbrief of marketingcookies).

Gegevensoverdraagbaarheid en het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

Wil je gebruikmaken van deze rechten? Stuur een e-mail naar: hello@annabellepauwels.be.

Question 7

COOKIES

Accepted Answer

Wij gebruiken cookies voor de werking van de website. Voor analytische en marketingcookies vragen wij vooraf je expliciete toestemming via de cookiebanner van Usercentrics. Je kunt je voorkeuren daar op elk moment aanpassen.

AQUAREL DOOR
ANNABELLE PAUWELS

PRIVACY VERKLARING C.T.S. COMMV.